Cose Partner se fixe pour mission de sélectionner les plus belles créations, de trouver les meilleurs artisans créateurs, et de créer un univers unique, de produits originaux et créatifs.
Elles sont faites à la main, à la demande, par des artisans sélectionnés pour des valeurs que nous partageons et qui nous sont chères (le goût pour la qualité, le service et le conseil pour nos clients, notre engagement pour défendre l’artisanat, le respect de notre planète).
La plupart de nos créations sont accessibles et peuvent être achetées online. Pour passer commande depuis notre site internet, c’est très simple ! Créez un compte client en renseignant vos coordonnées personnelles et vous pourrez ainsi réaliser votre liste d’envies shopping (hors articles Marketplace) ou confirmer les articles ajoutés à votre panier.
Notre objectif est de rendre le sur-mesure simple et accessible: nous vous aidons à vous projeter à travers des photos, et vous donnons un maximum d’informations en ligne (prix, entretien, conseil, délai). Nous veillons également à vous offrir un suivi de qualité, personnalisé, tout au long de votre commande.
Mobilier
La grande majorité de notre mobilier (les tables, bancs, bureaux et consoles…) sont réalisés sur mesure dans nos ateliers. Ils sont réalisés en fonction de vos goûts et contraintes. Il n’y a donc pas de stock, hors exception.
Décoration
Les articles proposés en « petite série » ne sont pas personnalisables, mais sont souvent disponibles dans des délais plus courts.
Chaque produit sur-mesure dispose des niveaux de personnalisation:
• Vous aimez visualisée votre création sur la plateforme, choisissez alors vos dimensions parmi les options proposées (les plus couramment demandées). Cliquez sur « AJOUTER AU PANIER » et votre produit est disponible à l’achat immédiatement. Il sera réalisé à la demande en fonction de vos choix.
• Vous souhaitez une autre finition, une autre dimension, une autre forme ou couleur de piètement ? Cliquez sur « Sur Mesure » et vous serez redirigé vers l’espace de personnalisation.
• Si vous souhaitez une adaptation particulière inspirée de nos modèles, que nous n’avons pas prévue (ex: nouvelle dimension ou piètement), contactez – nous par le mail. Remplissez les informations demandées et nous vous confirmerons un prix dans les 3 – 5 jours en moyenne.
• Si vous souhaitez une création originale que nous ne proposons pas, rendez-vous alors sur « contactez-nous » Vous pourriez à nous envoyer une photo d’inspiration ou une photo de référence (ex: finition, piètement ou forme spécial) et nous faire part de vos demandes spécifiques. Nous mettrons alors tout en œuvre pour trouver le meilleur savoir-faire et le meilleur prix auprès de nos artisans, et vous enverrez un devis dans les 5 à 10 jours suivant votre demande.
Grâce à le service du sur-mesure, vous avez la possibilité de nous soumettre votre création. Nous vous invitons à nous envoyer vos photos et inspirations (voire des photos de votre intérieur si vous souhaitez des conseils) et à nous décrire votre projet. Notre équipe saura vous guider et vous soumettra un devis adapté à votre projet. Le devis vous sera transmis dans un délai moyen de 5 à 10 jours ouvrés. Sur le processus de production, nous serons toujours en contact avec vous.
Paiement par Virement Bancaire
Les paiements par virement bancaire doivent être effectués en totalité lors de la commande. Après avoir accédé à la page “Finalisation de la commande”, sélectionnez “Virement bancaire” comme mode de paiement. Si vous rencontrez des difficultés pour obtenir nos coordonnées bancaires, contactez-nous par email à info@cosepartnershop.com
Vous disposez de 3 jours pour effectuer le règlement par virement sur le compte bancaire de Cose Partner (les références bancaires sont fournies lors de la commande et dans un email récapitulatif). Passé ce délai, votre commande sera annulée.
Votre commande sera validée définitivement à réception de votre virement. Un email de confirmation vous sera alors envoyé.
Important : En cas de paiement par virement, les délais de livraison peuvent être allongés en raison du temps nécessaire pour la réception et le traitement de votre virement.
Paiement par Carte Bancaire
Le paiement par carte bancaire est sécurisé et peut être effectué en ligne via Mastercard ou Visa.
Paiement pour le mobilier Sur-Mesure
Pour le mobilier sur-mesure, toute commande nécessite un acompte de 50 % lors de la commande. Le solde restant doit être réglé avant l’expédition depuis l’atelier.
Pour les autres créations, le paiement intégral doit être effectué en ligne au moment de la commande.
Pour télécharger la facture de votre commande, connectez-vous à votre compte et accédez à la section “Mes commandes”. Sélectionnez la commande pour laquelle vous souhaitez obtenir la facture, puis cliquez sur le bouton “Télécharger la facture” situé en bas de la page. Avant que votre commande quitte nos locaux, une facture vous sera envoyée par email.
Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre facture, n’hésitez pas à nous contacter à info@cosepartnershop.com
La fabrication des créations sur-mesure a un délai qui varie en fonction des artisans et de leur carnet de commande. Le délai -indiqué sur chaque fiche produit- varie entre 4 et 12 semaines. Le délai moyen constaté est de 8 semaines.
Il faut prévoir environ 2 – 4 semaines supplémentaires pour la livraison.
La petite déco est généralement envoyée via Mondial Relay ou Chronopost. Vos articles vous seront livrés dans des délais plus courts, indiqués en bas de la description produit.
Le prix de la livraison est calculé en fonction du volume et du poids de votre création, et des options choisies (avec ou sans montage).
Au moment de la livraison, il est très important que vous vérifiez l’état de votre article: s’il est abimé, vous pouvez refuser la livraison. Tout dommage constaté lors de la livraison devra impérativement être noté sur le bon de livraison. Il ne sera pas possible de se retourner contre le transporteur si cela n’a pas été fait.
Cose Partner décline toute responsabilité pour les pertes, vols ou dommages survenus pendant le transport. Les risques sont transférés à l’utilisateur dès que les produits quittent nos locaux. En cas de dommage, l’utilisateur doit adresser une réclamation au transporteur sous 3 jours ouvrés après réception.
En vertu de l’article L221-28 3° Code de la consommation, le Client et/ou Porteur de Projet(s) reconnaît et accepte qu’il ne dispose pas de droit de rétractation dès lors qu’il achète des biens confectionnés et/ou personnalisés à sa demande.
Dans le cas où votre produit a été réalisé sur-mesure ou personnalisé, il n’est donc pas possible de le retourner.
Pour les articles qui ne sont pas produits à la demande, nous appliquons la loi en vigueur et il est possible de nous retourner votre produit (le transport sera alors à votre charge).
Contactez-nous immédiatement sur info@cosepartnershop.com pour vérifier si le changement est encore possible.
Si le produit a déjà été expédié, nous ferons notre possible pour modifier l’adresse auprès du transporteur.
Nos artisans apportent un grand soin à chaque détail, et vérifient attentivement la qualité de tous nos produits avant livraison. Si toutefois un produit présentait un défaut important, n’hésitez pas à nous contacter: nous ferons le maximum pour vous satisfaire.
Toutefois, chaque article fait artisanalement est unique: c’est le charme du sur-mesure! Aucune création sur-mesure ne pourra être l’exacte réplique d’une autre réalisation. Chaque projet présente ses propres caractéristiques (nœud ou coloration naturelle du bois…), qui rendent la création unique, charmante et inimitable.
La garantie est expressément exclue dans les cas suivants :
– Utilisation du produit sans l’emballage d’origine.
– Dommages causés par des animaux, produits chimiques, ou mauvaise utilisation.
– Détérioration de la couleur due à l’exposition au soleil.
– Dommages indirects ou pertes,vols de toute nature.
– Dommages personnels ou matériels causés par le non-respect des instructions fournies par Cose Partner.
Horloges artisanales : Aucune garantie n’est accordée sur le mécanisme à quartz. Aucun remboursement ou échange n’est possible pour les problèmes liés au mécanisme.
Dans la section « Se connecter », cliquez sur « J’ai oublié mon mot de passe ». Nous vous enverrons un email avec les instructions pour en établir un nouveau.